Комп'ютерно-телефонна інтеграція (CTI)

     Модуль CTI (Комп'ютерно-телефонна інтеграція), що входить до складу системи "АТС Менеджер" дозволяє керувати вашою офісною міні-АТС через персональні комп'ютери співробітників. Це дозволяє зробити їх роботу більш ефективною та комфортною: 

•  у моменті надходження вхідного дзвінка у вікні на екрані монітора ви можете бачити номер та ім'я абонента;
•  відповісти на дзвінок, набрати номер, перевести виклик можна за допомогою миші; 
• список пропущених за відсутності дзвінків зберігається на екрані;
•  у програмі є телефонний довідник, до якого кожен співробітник може заносити телефонні номери контрагентів, клієнтів;

Крім цього, Ви можете інтегрувати нашу програму з власною CRM системою, що дозволить бачити не тільки ім'я абонента для вхідного дзвінка, але й додаткову інформацію, наприклад історію замовлень або суму боргу. На базі модуля CTI може бути організовано Call-центр.
    Модуль програми CTI (Комп'ютерно-телефонна інтеграція), взаємодіє з АТС за протоколом TAPI, для цього необхідно мати під Вашу АТС драйвер, встановлений на сервері відповідної версії та відкриту ліцензію TAPI на АТС.

Скріншоти екрана модуля комп'ютерної інтеграції (CTI)

   Стан внутрішніх та зовнішніх ліній:

Повернутись до розділу