Alternativa.kiev.ua
099 206 56 56 044 206 56 56 067 507 55 59 044 205 56 46
  • Оборудование
  • Услуги
  • Программы
  • Загрузки
  • Контакты
Расширенный поиск:
   
  • Главная
  • Оборудование
  • Программа тарификации

Каталог

  • АТС (8)
  • Телефоны (47)
    • IP-телефоны (17)
    • Системные (18)
    • Аналоговые (4)
    • Wi-Fi (2)
    • DECT телефоны (6)
  • Коммутаторы (2)
  • AVAYA
  • Polycom
  • Программное обеспечение  (11)
  • Программа тарификации (4)
  • Download (7)
    • ATC (7)
    • Терминалы
    • Сетевое оборудование

Компьютерно-телефонная интеграция (CTI)



     Модуль CTI (Компьютерно-телефонная интеграция), входящий в состав системы "АТС Менеджер" позволяет управлять вашей офисной мини АТС через персональные компьютеры сотрудников. Это позволяет сделать их работу более эффективной и комфортной: 

  •  в момент поступления входящего вызова в окне на экране монитора вы можете видеть номер и имя звонящего абонента;
  •  ответить на звонок, набрать номер, перевести вызов можно с помощью мыши; 
  • список пропущенных в ваше отсутствие вызовов сохраняется на экране;
  •  в программе имеется телефонный справочник, в который каждый сотрудник может заносить телефонные номера контрагентов, клиентов;
Кроме этого, Вы можете интегрировать нашу программу с собственной CRM системой, что позволит видеть не только имя абонента для входящего звонка, но и дополнительную информацию, например, историю заказов или сумму долга. На базе модуля CTI может быть организован Call-центр.
     Модуль программы CTI (Компьютерно-телефонная интеграция), взаимодействует с АТС по протоколу TAPI, для этого необходимо иметь под Вашу АТС драйвер, установленный на сервере соответствующей версии и открытую лицензию TAPI на АТС.

Скриншоты экрана модуля компьютерной интеграции (CTI)

   Состояние внутренних и внешних линий:



     Журнал звонков:


     Контакты:



     Поиск контакта: 

 


     Набор номера:


     Уведомление о входящем вызове:







Назад в раздел

Главная  | Оборудование  | Услуги  | Программы  | Загрузки  | Контакты
ТОВ "ДС-Альтернатива" Alternativa.kiev.ua