Компьютерно-телефонная интеграция (CTI)

     Модуль CTI (Компьютерно-телефонная интеграция), входящий в состав системы "АТС Менеджер" позволяет управлять вашей офисной мини АТС через персональные компьютеры сотрудников. Это позволяет сделать их работу более эффективной и комфортной: 

•  в момент поступления входящего вызова в окне на экране монитора вы можете видеть номер и имя звонящего абонента;
•  ответить на звонок, набрать номер, перевести вызов можно с помощью мыши; 
• список пропущенных в ваше отсутствие вызовов сохраняется на экране;
•  в программе имеется телефонный справочник, в который каждый сотрудник может заносить телефонные номера контрагентов, клиентов;

Кроме этого, Вы можете интегрировать нашу программу с собственной CRM системой, что позволит видеть не только имя абонента для входящего звонка, но и дополнительную информацию, например, историю заказов или сумму долга. На базе модуля CTI может быть организован Call-центр.
     Модуль программы CTI (Компьютерно-телефонная интеграция), взаимодействует с АТС по протоколу TAPI, для этого необходимо иметь под Вашу АТС драйвер, установленный на сервере соответствующей версии и открытую лицензию TAPI на АТС.

Скриншоты экрана модуля компьютерной интеграции (CTI)

   Состояние внутренних и внешних линий:

Назад в раздел